Tham khảo

Quy định sử dụng xsmnth6 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xsmnth6, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
xsmnth6 Quy định sử dụng xsmnth6 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai cam kết cốt lõi trong điều khoản của xsmnth6. Dưới đây là cách chúng tôi thực hiện điều đó trong thực tế.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn trên điện thoại hoặc máy tính.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, thông tin cá nhân được xóa khỏi hệ thống.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu bảo mật, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh giấy tờ. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản — chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Bảo mật tài khoản

Kích hoạt xác thực hai bước ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tài khoản. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống tự động gửi cảnh báo và bạn có thể khóa tài khoản tạm thời qua live…

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng. Cần cung cấp mã tài khoản khi liên hệ.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản của xsmnth6. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xsmnth6. Việc truy cập chỉ hợp lệ ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về quy định tại nơi mình sinh sống, hãy kiểm tra trước khi đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản liên kết với cùng một người, tất cả các tài khoản đó có thể bị tạm khóa để xem xét theo điều khoản sử dụng.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về chính sách hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Trước khi đóng, hãy rút toàn bộ số dư còn lại — số dư trong tài khoản đã đóng sẽ không được hoàn trả sau khi quá trình hoàn tất.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản sử dụng. Nếu có tranh chấp về giao dịch, bạn cần liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản như cung cấp thông tin sai, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc có dấu hiệu gian lận. Chúng tôi sẽ thông báo qua email và bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, thông tin cá nhân được xóa. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản và thông tin cần chỉnh sửa. Đội ngũ xử lý trong vòng ba ngày làm việc. Một số thay đổi như tên hoặc số điện thoại có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, điều khoản đều áp dụng như nhau. Trải nghiệm trên điện thoại được tối ưu để bạn có thể đọc toàn bộ điều khoản và liên hệ live chat mà không cần chuyển sang thiết bị khác.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được giải thích thêm. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi đọc điều khoản được hiểu là bạn đã chấp nhận toàn bộ nội dung.